Dasar Privasi LuckySpin – Perlindungan Data Ahli Malaysia

LuckySpin hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab. Kami tidak mengumpulkan data yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (ahli mesti berumur 18 tahun ke atas).
• Nombor telefon bimbit aktif Malaysia untuk pengesahan dua faktor dan komunikasi akaun.
• Alamat e-mel yang sah untuk notifikasi, pengesahan dan komunikasi berkaitan akaun.
• Alamat kediaman semasa untuk tujuan pengesahan KYC (Know Your Customer).
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) apabila diperlukan untuk proses KYC.
• Maklumat kaedah pembayaran termasuk nombor akaun bank, nombor e-dompet atau alamat dompet kripto.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Jenis dan versi pelayar web (browser) serta sistem pengendalian.
• Maklumat peranti termasuk pengecam unik peranti (Device ID).
• Log aktiviti termasuk halaman yang dilawati, masa akses dan tindakan dalam platform.
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (negeri/negara sahaja, bukan lokasi tepat GPS).
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 5).

Data peribadi yang dikumpulkan oleh LuckySpin digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan dengan jelas. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mendaftar, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda di platform LuckySpin.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang untuk mengesahkan identiti ahli bagi mencegah pengubahan wang haram dan penipuan.
• Keselamatan akaun: Mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan, cubaan penipuan atau akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan lebih efektif apabila kami mempunyai konteks akaun anda.
• Promosi dan bonus: Memproses kelayakan promosi dan memastikan bonus diberikan kepada ahli yang layak sahaja.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menyediakan intervensi yang sesuai.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan pelbagai perkhidmatan yang kami tawarkan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar promosi, tawaran eksklusif dan maklumat terkini mengenai platform — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

LuckySpin mengambil serius kepercayaan yang anda letakkan pada kami. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad dan tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan yang dipercayai: Penyedia pembayaran, platform pengesahan identiti, perkhidmatan awan dan pembekal teknologi lain yang membantu kami mengendalikan platform. Mereka terikat secara kontrak untuk menggunakan data anda hanya bagi tujuan yang ditetapkan dan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara.
• Pembekal permainan: Syarikat permainan seperti pembekal slot, kasino langsung dan platform taruhan sukan yang menjadi rakan kongsi LuckySpin. Perkongsian data adalah minimum dan terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan sesi permainan.
• Badan kawal selia dan penguatkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa yang berwibawa. LuckySpin tidak akan mendedahkan maklumat melebihi apa yang dikehendaki secara undang-undang.
• Pencegahan penipuan dan AML: Badan-badan yang bertanggungjawab dalam mengesahkan identiti, memantau transaksi mencurigakan dan memenuhi keperluan Anti-Money Laundering (AML) yang ditetapkan.

Dalam semua kes perkongsian data, LuckySpin memastikan pihak penerima mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang mencukupi dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan secara spesifik.

Memastikan keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi LuckySpin. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk melindungi maklumat anda daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran dan pelanggaran data.

Langkah-langkah keselamatan teknikal kami:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (data at rest encryption) di semua pelayan dan pangkalan data.
• Firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (Intrusion Detection System).
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber yang berdedikasi.
• Pengimbasan kerentanan (vulnerability scanning) dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala.
• Kawalan akses berasaskan peranan (Role-Based Access Control) yang ketat untuk kakitangan dalaman.
• Pengesahan dua faktor (2FA) wajib untuk semua akses pentadbiran dalaman.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, kami akan memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

LuckySpin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul dan memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi (Performance Cookies): Mengumpulkan maklumat mengenai cara ahli menggunakan platform dalam bentuk agregat untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan fungsi laman web.
• Kuki kefungsian (Functionality Cookies): Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan, format paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan berterusan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan anda di platform LuckySpin. Sila rujuk panduan bantuan pelayar web anda untuk maklumat lanjut mengenai cara mengurus kuki.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPA 2010) dan piawaian perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh LuckySpin:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang berkaitan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

LuckySpin menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas itu bagi memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian kami.

Tempoh penyimpanan data:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di LuckySpin.
• Data KYC dan identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan cukai.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas resolusi kes untuk rujukan jika diperlukan.
• Data kuki dan log akses: Disimpan selama maksimum 13 bulan sebelum dipadam atau dinyahtanam secara automatik.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya, LuckySpin akan memadam atau menyahkenal pasti data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang sesuai. Data yang dipadam tidak boleh dipulihkan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara LuckySpin mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Pegawai Perlindungan Data (DPO) LuckySpin boleh dihubungi melalui:

• E-mel: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live chat dalam platform LuckySpin — tersedia 24/7 untuk bantuan segera.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. B agi aduan yang lebih kompleks, kami akan memberikan kemas kini perkembangan dalam masa 7 hari bekerja dan menyelesaikan kes dalam masa 21 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.